{"id":1847,"date":"2010-03-05T11:00:29","date_gmt":"2010-03-05T09:00:29","guid":{"rendered":"http:\/\/intercambia.net\/temas\/?p=1847"},"modified":"2010-03-14T22:33:54","modified_gmt":"2010-03-14T20:33:54","slug":"defensa-del-consumidor-consejos-y-sitios-de-consulta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intercambia.net\/temas\/index.php\/defensa-del-consumidor-consejos-y-sitios-de-consulta\/","title":{"rendered":"Defensa del consumidor, consejos y sitios de consulta"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1848  aligncenter\" src=\"http:\/\/intercambia.net\/temas\/wp-content\/uploads\/2010\/03\/consumidor.jpg\" alt=\"consumidor\" width=\"390\" height=\"476\" srcset=\"https:\/\/www.intercambia.net\/temas\/wp-content\/uploads\/2010\/03\/consumidor.jpg 390w, https:\/\/www.intercambia.net\/temas\/wp-content\/uploads\/2010\/03\/consumidor-245x300.jpg 245w\" sizes=\"auto, (max-width: 390px) 100vw, 390px\" \/><\/p>\n<p>Cada persona es un <strong>consumidor<\/strong> de distintos y\u00a0variados\u00a0productos: alimentos, bebidas, programas de televisi\u00f3n, servicios, etc. Como tal tiene <strong>derechos y obligaciones<\/strong>. El caso es que en general las empresas ponen el acento en las obligaciones y eso hace que termine por desconocer sus\u00a0derechos.<\/p>\n<p>Pero no por desconocerlos, el consumidor los pierde as\u00ed que debe informarse muy bien cuando\u00a0realiza una compra o la contrataci\u00f3n de un servicio. Para no caer en la especulaci\u00f3n o el abuso por parte de terceros, conviene ser precavido y seguir ciertas pautas de <a href=\"http:\/\/intercambia.net\/temas\/index.php\/aportando-racionalidad-al-consumo\/\">consumo inteligente<\/a> que evitan dolores de cabeza.<\/p>\n<h3>Lo que el consumidor debe hacer:<\/h3>\n<ul>\n<li>No debe comprar productos sin etiquetas o r\u00f3tulos y en el caso de que sean productos importados deben tener su correspondiente etiqueta en espa\u00f1ol<\/li>\n<li>Estas etiquetas deben s\u00ed o s\u00ed brindar informaci\u00f3n sobre la cantidad, composici\u00f3n, origen, vencimiento y dem\u00e1s informaci\u00f3n del producto<\/li>\n<li>Debe solicitar el ticket de todas las compras y guardarlo un tiempo prudencial para contar con \u00e9l en caso de querer hacer una denuncia o protestar<\/li>\n<li>Debe solicitar siempre una garant\u00eda cuando compra un bien durable<\/li>\n<li>Debe recordar, como un <em>mantra<\/em>, que la oferta no es un regalo y por lo tanto obliga a cumplir con lo que se oferta<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center\"><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1849  aligncenter\" src=\"http:\/\/intercambia.net\/temas\/wp-content\/uploads\/2010\/03\/consumidores.jpg\" alt=\"consumidores\" width=\"400\" height=\"418\" srcset=\"https:\/\/www.intercambia.net\/temas\/wp-content\/uploads\/2010\/03\/consumidores.jpg 400w, https:\/\/www.intercambia.net\/temas\/wp-content\/uploads\/2010\/03\/consumidores-287x300.jpg 287w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/strong><\/p>\n<h3>Lugares para resolver dudas<\/h3>\n<p>En cada pa\u00eds funciona una oficina de <a href=\"http:\/\/intercambia.net\/temas\/index.php\/el-ojo-publico-programas-de-defensa-del-consumidor\/\">defensa del consumidor<\/a> que brinda asesor\u00eda relacionada a muchos temas que tienen que ver con la vida cotidiana: tarjetas de cr\u00e9dito, bancos, empresas de salud, Internet, televisi\u00f3n por cable o por sat\u00e9lite, garant\u00edas, telefon\u00eda m\u00f3vil, denuncias, servicios, etc.<\/p>\n<p>Lo primero que el consumidor debe hacer ante la sospecha de que sus derechos como tal han sido rotos es averiguar c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y porqu\u00e9. Para eso se puede llamar a los organismos de defensa del consumidor que act\u00faan en toodos los pa\u00edses o directamente visitar su sitio web para encontrar respuestas y efectuar <a href=\"http:\/\/intercambia.net\/temas\/index.php\/opciones-para-reclamar-por-un-producto-o-servicio-defectuoso\/\">reclamaciones<\/a>.<\/p>\n<p>En el caso de Espa\u00f1a est\u00e1 la <strong><a href=\"http:\/\/www.ocu.org\/quienes-somos-s329644\/quienes-somos-main-p173011.htm\">OCU<\/a><\/strong> (Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios), el <a href=\"http:\/\/cec.consumo-inc.es\/cec\/secciones\/ayuda\/Derechos\/Espana\/Derechos\/Comercio_electronico_es.asp\">Centro Europeo del Consumidor<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.facua.org\/es\/internacional.php\">FACUA<\/a> (Federaci\u00f3n de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andaluc\u00eda) y el <a href=\"http:\/\/www.consumo-inc.es\">Instituto Nacional del Consumo<\/a>, entre otras m\u00e1s espec\u00edficas. En el caso de\u00a0Argentina el sitio es <a href=\"http:\/\/www.consumidor.gov.ar\">consumidor.gov.ar<\/a> y en M\u00e9xico el especialista en defensa del consumidor y sus derechos es la <a href=\"http:\/\/www.profeco.gob.mx\/alertas\/alertas.asp\">Procadur\u00eda Federal del Comsumidor<\/a>.<\/p>\n<p>Si vives en otros pa\u00edses de habla castellana entonces ingresa <a href=\"http:\/\/www.apestan.com\">aqu\u00ed<\/a> y ver\u00e1s una lista por pa\u00eds de los organismos nacionales de defensa del consumidor.<\/p>\n<p>Hoy en d\u00eda los derechos del consumidor son puestos en jaque muchas veces. Para que esto ya no suceda es necesario que\u00a0el protagonista los conozca bien. No hay que callar ni dejar de actuar pues el consumidor que m\u00e1s r\u00e1pido y eficientemente act\u00faa es el\u00a0que obtienes respuestas m\u00e1s positivas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cada persona es un consumidor de distintos y\u00a0variados\u00a0productos: alimentos, bebidas, programas de televisi\u00f3n, servicios, etc. Como tal tiene derechos y obligaciones. El caso es que en general las empresas ponen el acento en las obligaciones y eso hace que termine por desconocer sus\u00a0derechos. 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